Assertività

La Società complessa richiede una frequente interazione con una grande quantità di interlocutori, spesso con obiettivi differenti, talvolta contrastanti. Dire di no diventa spesso difficile, a un Capo, a un Collaboratore, a un Collega, a un Cliente o ad un Fornitore. Apprendere le modalità relazionali produttive e positive, affermando i propri diritti senza ledere quelli altrui è una capacità che si impara, "controllando" le proprie risposte. Questi alcuni punti chiave di apprendimento:

• Dall'Intelligenza Relazionale all'Intelligenza Emotiva

• La Pragmatica della Comunicazione Umana

• Il modello dell'Assertività

• Il supporto dell'Analisi Transazionale

• Come uscire dai circoli viziosi

• Come gestire i conflitti

• Come affermarsi

• La Negoziazione Interpersonale win-win