Il Retail
Il punto vendita moderno non è un semplice negozio ma uno spazio in cui il consumatore vive un'esperienza unica che stimola il suo desiderio di acquistare e tornare a farlo. I negozi (monomarca, flag store, temporary store) sono teatri in cui commessi e consumatori sono parte attiva di uno spettacolo creativo che li coinvolge. Attori di un teatro immaginario, i venditori seducono, e i clienti si lasciano sedurre. Il risultato è un gioco improntato alla filosofia win-win. Per questo motivo I.S.O. ha messo a punto una serie di corsi specialistici per il settore retail.
I contenuti della formazione retail sono di volta in volta adattati e progettati su misura per rispondere alle esigenze specifiche. In particolare, i programmi di formazione retail più avanzati sono processi integrati in cui si utilizzano più tecniche didattiche, da quelle classiche d'aula a esperienze emotive a forte impatto come il teatro aziendale e altre formule esperienziali che garantiscono risultati profondi e persistenti.
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