Vendita per non venditori

Massimizzare la fedeltà dei clienti e ampliare le opportunità di vendita con l’aiuto del vostro team

Bisogno professionale

Tutti i clienti che hanno a che fare con il personale di un’azienda, danno forma al loro vissuto e alle impressioni che ne traggono. Il corso di vendita per non venditori, della durata di un giorno, è studiato per dare alle persone la conoscenza, le abilità e introdurle ai comportamenti che sono necessari per determinare un impatto positivo sulle vendite, e per capire che hanno un ruolo vitale nel vissuto del cliente.

Chi ne beneficerà?

Tutti coloro che, pur non avendo una funzione commerciale di prima linea, desiderano capire i meccanismi della vendita efficace.

Punti chiave di apprendimento

• Definire i bisogni del cliente e unire i vostri prodotti/servizi a quanto identificato
• Riconoscere la fedeltà e le opportunità di acquisto e agire su di esse
• Ottenere e mantenere l’attenzione del cliente
• Essere a proprio agio con i clienti nelle discussioni sulle opportunità commerciali
• Essere più efficaci nell’ottenere informazioni – capire bisogni e desideri
• Fare domande aperte e impegnarsi nell’ascolto attivo – riepilogare le discussioni e prendere nota in modo efficace
• Gestire le resistenze dei clienti – creare una serie di obiezioni e sviluppare risposte persuasive
• Tenere informate le persone giuste – chi ha bisogno di sapere cosa?
• Ricreare con tutti i contatti la stessa esperienza vincente avuta con un cliente