| Data | 21/02/2012 |
| Corso | Vendita per non venditori |
| Sede | Milano |
| Durata | 2 giorni |
La vendita per i non venditori
Massimizzare la fedeltà dei clienti e ampliare le opportunità di vendita con l’aiuto del vostro team
Bisogno professionale
Tutti i clienti che hanno a che fare con il personale di un’azienda, danno forma al loro vissuto e alle impressioni che ne traggono. Questo corso di un giorno è studiato per dare alle persone la conoscenza, le abilità e introdurle ai comportamenti che sono necessari per determinare un impatto positivo sulle vendite, e per capire che hanno un ruolo vitale nel vissuto del cliente.
Chi ne beneficerà?
Tutti coloro che, pur non avendo una funzione commerciale di prima linea, desiderano capire i meccanismi della vendita efficace.
Punti chiave di apprendimento
• Definire i bisogni del cliente e unire i vostri prodotti/servizi a quanto identificato
• Riconoscere la fedeltà e le opportunità di acquisto e agire su di esse
• Ottenere e mantenere l’attenzione del cliente
• Essere a proprio agio con i clienti nelle discussioni sulle opportunità commerciali
• Essere più efficaci nell’ottenere informazioni – capire bisogni e desideri
• Fare domande aperte e impegnarsi nell’ascolto attivo – riepilogare le discussioni e prendere nota in modo efficace
• Gestire le resistenze dei clienti – creare una serie di obiezioni e sviluppare risposte persuasive
• Tenere informate le persone giuste – chi ha bisogno di sapere cosa?
• Ricreare con tutti i contatti la stessa esperienza vincente avuta con un cliente.